NOS
SERVICES
Chez Adurra nous ne compromettons jamais nos normes de qualité ou notre réputation. Nous croyons qu’un produit de qualité supérieure doit être accompagné d’une garantie honnête et d’un service après-vente fiable.
Veuillez nous informer de tous les détails relatifs à votre problème, un de nos conseillers de service vous contactera.
FAQ
Avant de faire une demande de service, veuillez consulter notre FAQ pour obtenir quelques conseils. En effectuant quelques vérifications initiales, vous pourrez peut-être résoudre ou identifier le problème. Si le problème persiste ou si vous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.
pourquoi ma fenêtre se condense?
La condensation se forme lorsque de l’air chaud et humide entre en contact avec une surface plus froide, provoquant la transformation de l’humidité de l’air en gouttelettes d’eau. La condensation peut se produire lorsqu’il y a des différences de température et d’humidité. Assurez une ventilation adéquate, contrôlez les niveaux d’humidité à l’intérieur et gardez le verre et les cadres propres.
POURQUOI MA FENÊTRE OU MA PORTE EST-ELLE DIFFICILE À VERROUILLER OU À DÉVERROUILLER ?
La difficulté à verrouiller ou à déverrouiller votre fenêtre ou votre porte peut être due à un mauvais alignement ou à une accumulation de saleté. Avant de demander un appel de service, essayez de nettoyer le matériel et assurez-vous que l’alignement est correct. Si le problème persiste, envisagez de planifier un appel de service pour évaluer et résoudre le problème.
QUE DOIS-JE FAIRE SI MA FENÊTRE OU PORTE NE SE FERME PAS CORRECTEMENT ?
Une mauvaise fermeture peut être causée par divers facteurs. Tout d’abord, assurez-vous qu’aucun obstacle empêche le processus de fermeture. Si le problème persiste, envisagez de planifier un appel de service pour évaluer et résoudre le problème.
POURQUOI MA PORTE PATIO NE coulisse PAS CORRECTEMENT ?
Si votre porte-fenêtre levage-coulissante colle ou ne glisse pas en douceur, cela peut être dû à une accumulation de saleté dans les rails ou à un besoin de lubrification. Essayez de nettoyer les rails et d’appliquer un lubrifiant approprié sur les mécanismes coulissants.
PUIS-JE TENTER DE RÉGLER LES AJUSTEMENTS MULTIPOINTS MOI-MÊME ?
Bien que des ajustements mineurs puissent être effectués par les propriétaires, il est recommandé de faire appel à un professionnel lors des ajustements complexes. Des ajustements incorrects peuvent empêcher les performances et la sécurité du système de fenestration.
À QUELLE FRÉQUENCE DOIS-JE LUBRIFIER LE MATÉRIEL MULTIPOINT ?
Un entretien régulier est la clé d’un bon fonctionnement. Nous recommandons de lubrifier le matériel multipoint au moins une fois par an. Utilisez un lubrifiant à base de silicone et assurez-vous d’essuyer tout excès.